{"id":11876,"date":"2026-02-17T15:04:04","date_gmt":"2026-02-17T14:04:04","guid":{"rendered":"https:\/\/eurorekruter.com\/?post_type=job_listing&#038;p=11876"},"modified":"2026-02-17T15:04:26","modified_gmt":"2026-02-17T14:04:26","slug":"charge-de-clientele-bilingue-allemand-h-f-d","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/job\/charge-de-clientele-bilingue-allemand-h-f-d\/","title":{"rendered":"Charg\u00e9 de Client\u00e8le &#8211; Bilingue Allemand (H\/F\/D)"},"content":{"rendered":"<h2>L\u2019entreprise<\/h2>\n<p>Fond\u00e9 en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l&rsquo;assistance automobile et des services li\u00e9s \u00e0 la mobilit\u00e9 \u0153uvrant en marque blanche sur tout le continent europ\u00e9en pour le compte d&rsquo;acteurs majeurs de l&rsquo;industrie automobile. Gr\u00e2ce \u00e0 notre dynamique d&rsquo;innovation, la qualit\u00e9 de nos services ainsi que nos liens \u00e9troits avec les principaux automobiles clubs Europ\u00e9ens, nous assurons un savoir-faire unique sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte dur\u00e9e, des assureurs et courtiers, des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.<\/p>\n<p>Chez ARC Europe France, filiale fran\u00e7aise du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficult\u00e9s sur les routes de France et d\u2019Europe. En cas d&rsquo;incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu&rsquo;ils puissent poursuivre leur voyage en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n<p>Faites le choix de vous lancer dans un m\u00e9tier qui a du sens !<\/p>\n<p><em>Engag\u00e9 en faveur de la diversit\u00e9, Arc Europe France \u00e9tudie, \u00e0 comp\u00e9tences \u00e9gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.<\/em><\/p>\n<h2>Le poste<\/h2>\n<p>Envie d&rsquo;aider, accompagner et rassurer des personnes en difficult\u00e9 sur la route ?<\/p>\n<p>Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilit\u00e9 \u00e0 la famille de Sebastian pour qu&rsquo;ils poursuivent leurs vacances, \u2026<\/p>\n<p>Faites le choix de vous lancer dans un m\u00e9tier qui a du sens !<\/p>\n<p>Sur notre plateau d&rsquo;assistance allemand, votre r\u00f4le de Charg\u00e9 de Client\u00e8le est essentiel.<\/p>\n<ul>\n<li>Premier interlocuteur, vous portez assistance \u00e0 des b\u00e9n\u00e9ficiaires du Club Automobile de l&rsquo;ADAC en difficult\u00e9 sur les routes de France<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d&rsquo;assistance et de mobilit\u00e9 adapt\u00e9es (d\u00e9pannage, v\u00e9hicule de remplacement,..) pour qu&rsquo;ils poursuivent leur trajet<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Vous mettez en place les actions n\u00e9cessaires pour leur venir en aide, coordonnez les op\u00e9rations d\u2019assistance en mobilisant notre r\u00e9seau de prestataires et, en \u00e9quipe, vous vous assurez du bon d\u00e9roulement du dossier<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dates de d\u00e9marrage possibles : mars, avril, mai ou juin pour une dur\u00e9e entre 3 et 6 mois.<\/p>\n<h2>Votre profil<\/h2>\n<p>Avec ou sans exp\u00e9rience, nous vous accueillons et nous vous formons \u00e0 nos m\u00e9tiers.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de votre dipl\u00f4me ou de votre exp\u00e9rience,\u00a0nous recherchons une vraie personnalit\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>vous avez un esprit d\u2019analyse,<\/li>\n<li>vous faites preuve d\u2019empathie,<\/li>\n<li>vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;aise au t\u00e9l\u00e9phone, avec les outils informatiques et<\/li>\n<li>vous appr\u00e9ciez le travail en \u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vos qualit\u00e9s relationnelles, votre \u00e9coute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n<p>La pratique courante de l&rsquo;allemand (minimum B2) et une bonne ma\u00eetrise du fran\u00e7ais (minimum B1) sont demand\u00e9es.<\/p>\n<h2>Une fois en poste&#8230;<\/h2>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates form\u00e9, coach\u00e9 et accompagn\u00e9 d\u00e8s votre int\u00e9gration et tout au long de votre parcours dans l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Vous rejoignez une entreprise \u00e0 taille humaine, dynamique et multiculturelle qui pr\u00f4ne l&rsquo;esprit d&rsquo;\u00e9quipe, l\u2019entraide et la bienveillance<\/li>\n<li>Vous d\u00e9veloppez vos comp\u00e9tences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d&rsquo;assurer un service de qualit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ce qu&rsquo;ARC Europe France vous propose :<\/h2>\n<ul>\n<li>Poste en CDD<\/li>\n<li>Lieu de travail : Vaise (Lyon centre ville), accessible en transport en commun<\/li>\n<li>Aide au logement<\/li>\n<li>R\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 l&#8217;embauche : 1900\u20ac bruts \/ mois + 13\u00e8me mois + majorations<\/li>\n<li>Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h45,\u00a01 \u00e0 2 s\u00e9ries de 3 nuits\/mois,\u00a02 week-ends travaill\u00e9s par mois\u00a0 &#8211; planning connu 6 semaines \u00e0 l&rsquo;avance<\/li>\n<li>Mutuelle et pr\u00e9voyance<\/li>\n<li>Carte ticket restaurant<\/li>\n<li>Transports en commun rembours\u00e9s \u00e0 60%, ou prime de transport<\/li>\n<li>Participation, int\u00e9ressement<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vous souhaitez postuler?<\/h2>\n<p>Si vous vous retrouvez dans cette description et si les missions d\u00e9crits vous motivent, postulez directement en ligne ou envoyez-nous votre candidature par mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@eurorekruter.com\">contact@eurorekruter.com<\/a> en indiquant la r\u00e9f\u00e9rence 26TRF002.<\/p>\n<p>Vos donn\u00e9es seront bien entendu trait\u00e9es avec la plus stricte confidentialit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10850,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"_job_location":"Lyon (FR)","_application":"contact@eurorekruter.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job-categories":[93],"job-types":[97],"class_list":{"0":"post-11876","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","5":"hentry","7":"job-type-cdd"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/11876","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=11876"},{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/eurorekruter.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=11876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}