Das Unternehmen
CAP Info ist ein mittelständisches Unternehmen aus Frankreich (40 Mitarbeiter) und seit 20 Jahren aktiv im Bereich der Softwareentwicklung. Im Laufe der Zeit hat das Unternehmen international stark expandiert und ist inzwischen auch auf dem deutschsprachigen Markt zuhause.
Cap Info ist führender Anbieter einer Front-Office-Software für den Einzelhandel, um das Tagesgeschäft im Verkauf und die Kassiertätigkeiten leicht abzuwickeln.
Bekannte Geschäftsketten wie Conforama, Alinéa, Micromania, Office Depot und GIFI gehören zu den langjährigen Stammkunden.
Im Rahmen unseres starken Wachstums auf dem deutschsprachigen Markt – insbesondere in der deutschsprachigen Schweiz – suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Helpdesk, der fließend Deutsch und Französisch spricht, um unser Team zu vervollständigen. Hier warten zwanzig internationale Kolleginnen und Kollegen darauf, Sie kennen zu lernen und ihr Wissen mit Ihnen zu teilen. Es erwartet Sie eine professionelle, aber auch familiäre Arbeitsatmosphäre, die Teamspirit während der Arbeitszeiten aber auch in der Pause oder nach Feierabend lebt.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Form eines unbefristeten Vertrags zu besetzen. Unsere geräumigen und gut erreichbaren Büroräumlichkeiten befinden sich im Nordwesten von Lyon in Lissieu (69).
Die Position
Ihre Hauptaufgabe wird darin bestehen, Fragen zu den Funktionen des Programms zu beantworten sowie Störungsmeldungen der deutschsprachigen User zu bearbeiten und Probleme zu beheben :
- Annahme, Analyse und Bearbeitung der Anfragen per Telefon (ca. 20 Anrufe/Tag)
- Erstellen von Support-Tickets Level 1 und Level 2, ggfs. Eskalation von Level 3 zum Projektleiter
- Erstellen von technischer Dokumentation
Ihr Profil
- Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch
- Ausbildung/Studium im Informatikbereich oder persönliches Interesse für den IT Sektor bzw. Erfahrung mit Softwareprogrammen; Personen, die sich beruflich neuorientieren möchten, sind ebenso herzlich willkommen
- Eigeninitative, Servicementalität und ausgeprägte Fähigkeit zum Zuhören
- Sie telefonieren gern und sie haben ein Lächeln, das man durchs Telefon „hören“ kann
- Sie übernehmen gern Verantwortung und arbeiten organisiert sowie zielorientiert (quantitativ/qualitativ)
Wir bieten Ihnen einen Posten mit internationalem Umfeld und Aufstiegsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das sowohl ambitioniert als auch mit Respekt für seine Mitarbeiter gemanagt wird.
Selbstverständlich erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung und unsere volle Unterstützung bei der Integration ins Team.
Bewerbungsinformationen
Wenn Sie diese Challenge motiviert, freuen wir uns darauf Sie kennen zu lernen. Bewerben Sie sich direkt online oder schicken Sie uns Ihre Bewerbung mit der Angabe der Referenznummer 23TRF001 per E-Mail an contact@eurorekruter.com.