Das Unternehmen
ARC Europe wurde 1992 gegründet und ist ein führender Anbieter von Kfz-Assistance- und Mobilitätsdienstleistungen.
Zu unseren Kunden zählen führende Automobilhersteller, Automobilclubs wie der ADAC, Autovermieter, Versicherer und Makler, Carsharing-Unternehmen und die Fuhrparkverwaltungen großer Konzerne.
Bei ARC Europe France, der französischen Tochtergesellschaft der Gruppe, unterstützen unsere 420 Mitarbeitenden Fahrerinnen und Fahrer, die auf den Straßen Frankreichs und Europas in Schwierigkeiten geraten. Im Falle eines Zwischenfalls begleiten wir sie und bieten die besten Lösungen an, damit sie ihre Reise beruhigt fortsetzen können.
Entscheiden Sie sich für einen Beruf mit Sinn!
ARC Europe France setzt sich für Vielfalt ein und berücksichtigt bei gleicher Qualifikation alle Bewerbungen, auch die von Menschen mit Behinderung.
Die Position
Sie möchten helfen, begleiten und Menschen beruhigen, die unterwegs in Schwierigkeiten geraten?
Thomas beruhigen, dessen Auto gerade eine Panne hat, eine Rückführung für Julianne organisieren, eine Mobilitätslösung für Sebastians Familie finden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können, …
In unserem deutschsprachigen Assistance-Team ist Ihre Rolle als Kundenbetreuer/in entscheidend.
Ihre Aufgaben:
- Als erste Ansprechperson unterstützen Sie Mitglieder des Automobilclubs ADAC, die auf den Straßen Frankreichs in Schwierigkeiten geraten sind.
- Sie analysieren die Situation und schlagen passende Assistance- und Mobilitätslösungen vor (Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug usw.), damit die Kunden ihre Reise fortsetzen können.
- Sie setzen die notwendigen Maßnahmen um, koordinieren die Assistance-Einsätze durch die Aktivierung unseres Partnernetzwerks und stellen im Team sicher, dass der Fall reibungslos bearbeitet wird.
Einstiegsdaten: Zwischen März und Juni 2026 für eine Dauer von 3 bis 6 Monaten
Ihr Profil
Ob mit oder ohne Berufserfahrung – wir heißen Sie willkommen und bilden Sie in unseren Tätigkeiten aus.
Über Abschluss oder Erfahrung hinaus suchen wir vor allem eine Persönlichkeit:
- Sie verfügen über analytisches Denkvermögen,
- Sie zeigen Empathie,
- Sie sind sicher im Umgang mit Telefon und IT-Tools,
- und Sie arbeiten gerne im Team.
Ihre Kommunikationsfähigkeit, Ihr Zuhören und Ihr ausgeprägter Kundenservicegedanke helfen Ihnen dabei, Ihre Gesprächspartner zu beruhigen und sie in ihrer jeweilige Situation bestmöglich zu beraten.
Vorausgesetzt werden:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
- Gute Französischkenntnisse (mindestens B1)
Nach Ihrem Einstieg…
- Sie werden ab dem ersten Tag geschult, gecoacht und während Ihrer gesamten Laufbahn im Unternehmen begleitet.
- Sie arbeiten in einem dynamischen, multikulturellen Unternehmen mit menschlicher Größe, das Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Wohlwollen fördert.
- Sie entwickeln Ihre Kommunikations- und Beziehungskompetenzen weiter und werden Expert/in in der Kundenbetreuung, um einen hochwertigen Service zu gewährleisten.
Das bietet ARC Europe France
- Befristeter Arbeitsvertrag (CDD)
- Arbeitsort: Vaise (Im Zentrum von Lyon, gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar)
- Einstiegsgehalt: 1.900 € brutto/Monat + 13. Monatsgehalt + Zuschläge
- Unterstützung bei der Wohnungssuche und Mietzuschuss
- Vollzeitstelle in Präsenz: variable Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 22:45 Uhr, 1 bis 2 Serien à 3 Nachtschichten pro Monat, 2 Wochenenden pro Monat – Dienstplan 6 Wochen im Voraus bekannt
- Krankenversicherung und Vorsorgeversicherung
- Essensgutscheine („Carte ticket restaurant“)
- Erstattung der öffentlichen Verkehrsmittel zu 60 % oder Fahrtkostenzuschuss
- Gewinnbeteiligung und Erfolgsprämien („Participation, Intéressement“)
Bewerbungsinformationen
Diese Beschreibung passt zu Ihnen und klingt motivierend? Dann bewerben Sie sich entweder direkt online oder schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe der Referenz 26TRF002 per Mail an contact@eurorekruter.com.
Ihre Unterlagen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.