Das Unternehmen
CAP Info ist ein mittelständisches französisches Unternehmen, das seit 20 Jahren im Bereich Softwareentwicklung tätig ist. Im Laufe der Zeit hat sich das Unternehmen stark internationalisiert und auch auf dem deutschsprachigen Markt etabliert.
CAP Info ist der führende Anbieter von Front-Office-Software für Fachhandelsketten, Lebensmitteleinzelhandel und Schnellrestaurants im Omnichannel-Umfeld.
Durch die Kombination von Fachwissen und neuen Technologien setzen wir unser Wachstum fort und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d), der fließend Deutsch und Französisch spricht. Hier erwartet Sie ein Team von etwa 20 internationalen Kollegen, die sich darauf freuen, Sie kennenzulernen und ihr Wissen mit Ihnen zu teilen.
Unsere großzügigen und gut erreichbaren Büros befinden sich nordwestlich von Lyon in Lissieu (69).
Die Position
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Vorfällen mit unserer Software, deren Lösung sowie die technische Unterstützung unserer deutschsprachigen Anwender:
- Bearbeitung und Eröffnung von Tickets
- Analyse und Nachverfolgung von Vorfällen
- Lösung von Problemen auf Level-1-Ebene oder Weiterleitung an die nächste Support-Ebene
- Nachverfolgung der Tickets bis zu deren Abschluss und Bestätigung durch die Nutzer
- Dokumentation der Wissensdatenbank und Erstellung technischer Notizen
- Mastering/Vorbereitung der Geräte
- Koordination von Vor-Ort-Einsätzen
Anstellung: unbefristete Festanstellung (CDI), ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: 35 Stunden/Woche, Überstunden freiwillig und zusätzlich vergütet
Arbeitswoche: Montag bis Samstag, Schichten zwischen 8:00 und 22:00 Uhr (individuelle Anpassungen möglich)
Arbeitsort: Im Büro in Lissieu; Homeoffice nur in Ausnahmefällen nach Absprache
Erreichbarkeit: Ein Auto ist praktisch, aber die Büros sind auch mit dem Bus von Lyon aus erreichbar.
Gehalt: 2.400€ brutto x 12 Monate = 28.800 € Bruttojahresgehalt + Pauschale für Transportkosten (200 € netto pro Monat)
Probezeit: 2 Monate, einmalig verlängerbar
Wir bieten Ihnen eine Stelle mit internationalem Umfeld und internen Aufstiegsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das sowohl ambitioniert als auch mit Respekt für seine Mitarbeiter gemanagt wird.
Selbstverständlich erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung und unsere volle Unterstützung bei der Integration ins Team.
Ihr Profil
- Sie sprechen fließend Deutsch und Französisch
- Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder persönliches Interesse für den IT Sektor bzw. erste Erfahrungen mit Softwareprogrammen; Quereinsteiger sind ebenso herzlich willkommen
- Eigeninitative, Servicementalität und ausgeprägte Fähigkeit zum Zuhören
- Sie telefonieren gern und sie haben ein Lächeln, das man durchs Telefon „hören“ kann
Bewerbungsinformationen
Wenn Sie diese Challenge motiviert, freuen wir uns darauf Sie kennen zu lernen. Bewerben Sie sich direkt online oder schicken Sie uns Ihre Bewerbung mit der Angabe der Referenznummer 25TRF001 per E-Mail an contact@eurorekruter.com.