Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für den ADAC

Das Unternehmen

ARC Europe wurde 1992 gegründet und ist ein bedeutender Akteur im Bereich Pannenhilfe und Mobilitätsdienstleistungen, der auf dem gesamten europäischen Kontinent im Auftrag führender Unternehmen der Automobilindustrie tätig ist.
Zu unseren Kunden zählt auch der ADAC, Deutschlands renommierter Automobilclub. Auf den Straßen Europas steht unser deutschsprachiger Kundenservice mit Beratung und Hilfe jederzeit zur Seite. Unsere Zuverlässigkeit und unsere hohe Servicequalität sind unser wichtigstes Kapital und werden von unseren Automobil-Kunden seit vielen Jahren sehr geschätzt.
Bei ARC Europe France helfen unsere 420 Mitarbeiter Fahrern in Schwierigkeiten auf den Straßen Frankreichs und Europas. Im Falle eines Vorfalls begleiten wir sie und bieten ihnen die besten Lösungen, damit sie ihre Reise in aller Ruhe fortsetzen können.
Möchten Sie Menschen, die unterwegs in Not geraten, helfen? Thomas beruhigen, dessen Auto gerade eine Panne hatte, eine Rückführung für Juliane organisieren, eine Mobilitätslösung für die Familie von Sebastian finden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können, …
Entscheiden Sie sich für einen Beruf mit Sinn!

Wir suchen für 2024 Unterstützung in der telefonischen Kundenberatung für folgende Zeiträume im Rahmen eines befristeten Angestelltenverhältnisses in Vollzeit:

  • 22/01/24 au 31/10/24
  • 04/03/24 au 31/10/24
  • 13/05/24 au 07/10/24
  • 17/06/24 au 02/09/24
  • 01/07/24 au 02/09/24

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung eingehender Anrufe von deutschsprachigen ADAC-Mitgliedern, die unterwegs Hilfe benötigen, z. B. im Fall einer Panne, bei Erkrankung, einem Unfall, einer Verletzung oder sonstigen Transportfragen
  • Organisation von Hilfeleistungen im Rahmen des jeweils abgeschlossenen ADAC-Mitglieds-Vertrags

Arbeitsumfeld und Vertrag

Arbeitsort:

  • im Büro in Limonest (69) nördlich von Lyon, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu jeder Tageszeit erreichbar
    Oder
  • für Personen, die über 100km von unserem Büro entfernt wohnen, ist eine 100% remote Tätigkeit möglich nach mindestens 6 Wochen Einarbeitung vor Ort

Wir können Ihnen ebenfalls ab dem Monat Mai eine Unterkunft in der Nähe der Büros vermitteln für eine Miete von 250€/Monat zzgl. Bearbeitungsgebühren. Dieses Angebot gilt für alle Personen, die über 150km vom Unternehmensstandort entfernt wohnen.

Vertrag: befristet, Dauer zwischen 2 und 9 Monaten, je nach gewähltem Start-/Enddatum

Arbeitszeit:

  • 35h/Woche, variable Arbeitszeiten
  • Der Kundendienst ist alle 7 Tage der Woche und 24h, also rund um die Uhr besetzt.
  • Sie werden 2 Wochenenden pro Monat sowie 2-3 Nachtschichten pro Monat im Einsatz sein und erhalten entsprechende Gehaltszuschläge.
  • Die übrigen Tage werden auf Schichten zwischen 7 Uhr und 22 Uhr 45 eingeteilt (früh/spät), die Dienstpläne werden 6 Wochen im Voraus kommuniziert

Vergütung:

  • 1826 € brutto/Monat + anteiliger 13. Monat + Zuschläge für die Arbeit in den Nachtstunden und an Wochenenden/Feiertagen
  • 60% der Kosten für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel werden erstattet oder Transportprämie
  • Krankenzusatzversicherung („mutuelle“)
  • Essensgutscheine („tickets restaurant“)
  • Prämienzahlungen („participation, intéressement“)

Ihr Profil

Ob mit oder ohne Berufserfahrung – Sie werden von uns fundiert in Ihre Aufgaben eingearbeitet.

  • Sie arbeiten selbstständig und kundenorientiert
  • Sie haben Spaß an der Kommunikation am Telefon und können gut zuhören
  • Sie haben ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Deutschniveau mindestens B2 nötig, Französischkenntnisse sind willkommen aber keine Pflicht (für die interne Verständigung sind Englischkenntnisse nötig, wenn Sie kein Französisch sprechen)
  • Ihnen fällt der Umgang mit dem Internet und neuen Programmen leicht.

Bewerbungsinformationen

Sie arbeiten gerne im Team und wissen, was guter Service bedeutet? Dann bewerben Sie sich jetzt direkt online oder schicken Sie uns Ihren Lebenslauf an contact@eurorekruter.com mit der Referenznr. 24TRF001.

Name(erforderlich)
Ziehe Dateien hier her oder
Akzeptierte Dateitypen: pdf, jpg, png, Max. Dateigröße: 128 MB.
    Datenschutz
    Dieses Feld dient zur Validierung und sollte nicht verändert werden.

    Übersicht

    ADAC (ARC Europe)

    • Limonest (FR)