L’entreprise
CAP Info est une entreprise française de taille moyenne, active depuis 20 ans dans le domaine du développement de logiciels. Au fil du temps, l’entreprise s’est fortement développée à l’international et s’est également implantée sur le marché germanophone.
Cap Info est le principal fournisseur de logiciels de front office pour les enseignes de la distribution spécialisée, de la distribution alimentaire et de la restauration rapide en environnement omnicanal.
Alliant expertise métier et nouvelles technologies, nous poursuivons notre développement et recherchons un Collaborateur (H/F/D) pour notre helpdesk informatique, qui parle couramment l’allemand et le français pour compléter notre équipe. Ici, une vingtaine de collègues internationaux attendent de faire votre connaissance et de partager leurs connaissances avec vous.
Nos bureaux, spacieux et faciles d’accès, sont situés au nord-ouest de Lyon, à Lissieu (69).
La position
Vous avez pour principales responsabilités la prise en compte des incidents sur nos solutions logicielles et leurs résolutions et vous assurez le support technique des utilisateurs germanophones :
- prise en charge de l’ouverture des tickets
- analyse et suivi des incidents
- résolution de niveau 1 ou orientation de l’escalade
- suivi du ticket jusqu’à sa clôture avec validation des utilisateurs,
- documentation de la base de connaissances et la rédaction de notes techniques
- masterisation / préparation des matériels
- suivi des interventions sur sites
Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Le contrat prévoit 35 heures hebdomadaires. Des heures supplémentaires sont possibles (sur une base volontaire) et rémunérées en plus. La semaine de travail porte sur les jours de lundi à samedi, avec des horaires entre 8h et 22h. Des aménagements individuels (jours/horaires) sont possibles.
Le poste est basé dans les locaux à Lissieu, le télétravail peut être autorisé seulement ponctuellement sur demande.
Une voiture est utile pour rejoindre le bureau, sinon il est également possible de venir de Lyon en bus.
Salaire 2.400€ brut X 12 mois = 28.800 € brut annuel + forfait mensuel net : 200 € net/mois
La période d’essai est de 2 mois, renouvelable une fois.
Nous vous offrons un poste avec un environnement international et des possibilités d’évolution interne dans une entreprise gérée à la fois avec ambition et dans le respect de ses collaborateurs. Nous assurerons naturellement votre intégration et votre formation.
Votre profil
- Vous parlez couramment le français et l’allemand
- Formation/études dans le domaine de l’informatique ou intérêt personnel pour le secteur informatique ou expérience avec des logiciels ; les personnes souhaitant se réorienter professionnellement sont également les bienvenues.
- Esprit d’initiative, mentalité de service et grande capacité d’écoute
- Vous aimez téléphoner et avez le sourire que l’on « entend » à travers le téléphone
Informations sur la candidature
Si cette description vous motive, nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Postulez directement en ligne ou envoyez-nous votre candidature en mentionnant la référence 25TRF001 par e-mail à contact@eurorekruter.com.